Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ

ĐIỀU 1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "zo3win" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí trực tuyến zo3win và toàn bộ các dịch vụ liên quan được cung cấp tại tên miền zo3win.com và các tên miền dự phòng liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của zo3win.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi trên nền tảng zo3win.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do zo3win cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, live casino, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": chỉ tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người chơi sử dụng dịch vụ zo3win tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành khác trên cả nước.

ĐIỀU 2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ zo3win, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1. Yêu cầu độ tuổi

Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. zo3win nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Mọi tài khoản được xác định thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức, toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền nạp và tiền thắng) sẽ bị tịch thu và không được hoàn trả.

2.2. Thông tin đăng ký

Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

2.3. Giới hạn tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng zo3win. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư bị tịch thu.

ĐIỀU 3 Quy Định Về Tài Khoản

3.1. Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. zo3win khuyến nghị người chơi sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản.

zo3win không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi vô tình hoặc cố ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người chơi phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ zo3win qua Zalo hoặc Telegram.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

zo3win có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Người chơi không hoàn thành quy trình xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất.

3.3. Cập nhật thông tin

Người chơi có trách nhiệm cập nhật kịp thời bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân, đặc biệt là số điện thoại và thông tin thanh toán. zo3win không chịu trách nhiệm cho các sự cố phát sinh do thông tin lỗi thời hoặc không chính xác.

ĐIỀU 4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

zo3win hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (áp dụng cho tài khoản đã xác minh đầy đủ).

4.3. Thời gian xử lý

zo3win cam kết xử lý giao dịch nạp tiền ngay lập tức sau khi nhận được xác nhận từ hệ thống thanh toán. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 3 phút đối với các tài khoản đã xác minh đầy đủ. Trong một số trường hợp đặc biệt cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 24 giờ.

4.4. Nguyên tắc hoàn tiền

Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức thanh toán đã dùng để nạp. zo3win không chấp nhận yêu cầu rút tiền về tài khoản của bên thứ ba. Trong trường hợp phương thức nạp tiền ban đầu không còn khả dụng, người chơi cần liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể.

ĐIỀU 5 Quy Định Cá Cược

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống zo3win xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người chơi. Các lệnh cược bị lỗi do sự cố kỹ thuật hoặc kết nối mạng sẽ được hủy và hoàn tiền đầy đủ về tài khoản người chơi.

5.2. Kết quả cược

Kết quả của tất cả các trò chơi tại zo3win được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà tương ứng. Quyết định của zo3win về kết quả cược là quyết định cuối cùng và không thể kháng cáo, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.

5.3. Cược tối thiểu và tối đa

Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện game. zo3win có quyền điều chỉnh hạn mức cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

ĐIỀU 6 Khuyến Mãi Và Thưởng

6.1. Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi của zo3win đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. zo3win có quyền từ chối hoặc thu hồi thưởng nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện khuyến mãi.

6.2. Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. Thông thường, yêu cầu vòng cược dao động từ 5x đến 30x tùy theo loại khuyến mãi.

6.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi số điện thoại, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.

ĐIỀU 7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng zo3win:

• Gian lận và lừa đảo: Bao gồm việc sử dụng thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc cố tình khai báo sai thông tin cá nhân.
• Sử dụng phần mềm tự động: Nghiêm cấm sử dụng bot, script tự động, phần mềm hỗ trợ cá cược hoặc bất kỳ công cụ nào có thể tạo ra lợi thế không công bằng.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Người chơi phát hiện lỗi kỹ thuật có nghĩa vụ báo cáo ngay cho zo3win. Việc cố tình khai thác lỗi để trục lợi là vi phạm nghiêm trọng.
• Rửa tiền: Nghiêm cấm sử dụng nền tảng zo3win cho bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào.
• Tấn công hệ thống: Nghiêm cấm mọi hành vi tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động của hệ thống zo3win.
• Chia sẻ tài khoản: Nghiêm cấm cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

ĐIỀU 8 Chơi Có Trách Nhiệm

zo3win cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động giải trí của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ zo3win.
• Giới hạn thời gian chơi: Người chơi có thể cài đặt nhắc nhở thời gian và giới hạn phiên chơi trong tài khoản.
• Hỗ trợ tâm lý: Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ zo3win qua Zalo: zo3win.official hoặc Telegram: @zo3win_support để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Dịch vụ zo3win chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Cờ bạc có thể gây nghiện. Hãy chơi có trách nhiệm và trong khả năng tài chính của bạn. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của zo3win.

ĐIỀU 9 Giới Hạn Trách Nhiệm

zo3win cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zo3win không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổn thất do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của zo3win, bao gồm sự cố mạng, mất điện hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do người chơi vi phạm các điều khoản này hoặc do hành vi của bên thứ ba.

Trách nhiệm tối đa của zo3win đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

ĐIỀU 10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ zo3win. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị tịch thu.

10.2. Chấm dứt do vi phạm

zo3win có quyền khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện vi phạm các điều khoản này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7. Trong trường hợp này, zo3win có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản.

ĐIỀU 11 Thay Đổi Điều Khoản

zo3win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người chơi qua email hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận các điều khoản mới.

ĐIỀU 12 Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của zo3win, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị, không phải liên kết)
• Zalo: zo3win.official
• Telegram: @zo3win_support

Đội ngũ hỗ trợ zo3win hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các khiếu nại phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian giải quyết có thể kéo dài tối đa 7 ngày làm việc.