Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Chơi

ĐIỀU 1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

zo3win thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và tỉnh/thành phố cư trú (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung xác minh khi được yêu cầu.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi bạn gửi cho đội ngũ chăm sóc khách hàng zo3win.

1.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và mã định danh thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên chơi, các trò chơi đã tham gia, lịch sử cược và giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/tỉnh thành dựa trên địa chỉ IP, nhằm mục đích tuân thủ quy định pháp lý.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin lưu trữ cục bộ giúp duy trì phiên đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn.

ĐIỀU 2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

zo3win sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính và cung cấp các trò chơi trực tuyến.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, lạm dụng hệ thống và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm xác minh độ tuổi (18+), báo cáo theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tối ưu hóa trải nghiệm chơi game và phát triển các tính năng mới.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp hỗ trợ kịp thời cho người chơi có nguy cơ.

ĐIỀU 3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

zo3win cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

3.1. Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền, zo3win cần chia sẻ thông tin thanh toán cần thiết với các đối tác như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các ngân hàng liên quan. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn ngành tài chính.

3.2. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (hosting, bảo mật, phân tích dữ liệu) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ. Tất cả đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với zo3win.

3.3. Yêu cầu pháp lý

zo3win có thể tiết lộ thông tin người chơi khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định pháp luật, bao gồm các cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý tài chính.

ĐIỀU 4 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

4.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web zo3win. Chúng giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

4.2. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi sử dụng trang web để cải thiện dịch vụ. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp, ẩn danh.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện ưa thích.

4.3. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của trang web zo3win. Hầu hết các trình duyệt hiện đại đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt hoặc Tùy chọn.

ĐIỀU 5 Bảo Mật Dữ Liệu

zo3win áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành, ngăn chặn việc đánh cắp thông tin trong quá trình truyền.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt) trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Ngay cả nhân viên zo3win cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai lớp (2FA): Người chơi được khuyến khích kích hoạt xác thực hai lớp để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống zo3win được kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia độc lập để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người chơi, và mọi truy cập đều được ghi lại và giám sát.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và định kỳ trên nhiều máy chủ độc lập để đảm bảo tính toàn vẹn và khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

ĐIỀU 6 Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

6.1. Thời gian lưu trữ

zo3win lưu trữ thông tin cá nhân của người chơi trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và giải quyết các tranh chấp có thể phát sinh. Cụ thể:

• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử cược và hoạt động: Lưu trữ tối thiểu 2 năm kể từ ngày phát sinh.
• Dữ liệu liên lạc và hỗ trợ: Lưu trữ tối thiểu 1 năm kể từ ngày trao đổi cuối cùng.

6.2. Xóa dữ liệu theo yêu cầu

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo pháp luật, người chơi có quyền yêu cầu zo3win xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình. Yêu cầu xóa dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

ĐIỀU 7 Quyền Của Người Chơi

Với tư cách là người chơi tại zo3win, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà zo3win đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép (sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu zo3win tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc zo3win sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của zo3win qua email [email protected] hoặc qua Zalo: zo3win.official. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

ĐIỀU 8 Bảo Vệ Người Chưa Thành Niên

zo3win nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người chưa thành niên. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau để ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Thực hiện xác minh danh tính (KYC) để xác nhận ngày sinh của người chơi.
• Khóa ngay lập tức và vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Không thu thập có chủ đích bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình có thể đã đăng ký tài khoản tại zo3win, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của zo3win.

ĐIỀU 9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

zo3win có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng cho người chơi đang hoạt động ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ zo3win trong thời gian chuyển tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ zo3win sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định tại Điều 7.

ĐIỀU 10 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách zo3win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Zalo: zo3win.official
• Telegram: @zo3win_support

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của zo3win hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được. Đối với các yêu cầu phức tạp liên quan đến xóa hoặc xuất dữ liệu, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 15 ngày làm việc.